EL MANEJO DE NORMAS DE CALIDAD COMO PARTE DE LA FORMACIÓN DEL INGENIERO EN LOGÍSTICA

María del Carmen Chacón Olivares, Eduardo García Herrera, Mariana Rico Chagollán, Juan Carlos Rodríguez Campos

Resumen


Actualmente las empresas del giro automotriz cuentan con certificación en la norma IATF 16949:2016, que es la norma global de gestión de la calidad para el sector automotriz, basada en ISO 9001, estas normas tratan varios puntos enfocados a la calidad del producto, la satisfacción del cliente y la mejora continua. El punto central del proyecto es el resguardo de documentos que sirven para comprobar que se está cumpliendo con los estándares de calidad, pretendiendo controlar el resguardo de documentación, por lo cual se identificó la necesidad de establecer un sistema de control para el registro de calidad y medio ambiente, y así mejorar los tiempos de respuesta en la generación, actualización y localización según los requerimientos de la IATF 16949 e ISO 9001. De tal manera, que se realizó una matriz de formatos de calidad, ya que estos validan que los requerimientos del cliente sean cumplidos, para la realización de la matriz de control, el primer paso fue identificar los formatos utilizados en el área de calidad; posteriormente, se segregaron los documentos y se les asignó una carpeta para archivo, y por último se definió lo que debía contener la matriz, una vez completada la matriz, se capacitó a los encargados de la generación y archivo de los formatos sobre el uso de la matriz de control y la correcta manera de resguardarlos, de esta forma se logró que el 80% de los documentos se encontraran correctamente ubicados, lo que fue comprobado en auditorías de clientes, facilitando la búsqueda de información.


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Referencias


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